سياسة الإلغاء والاسترجاع

تاريخ السريان: 4 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة قواعد الإلغاء والاسترجاع لخدمات

GOONLINE BUSINESS LIMITED

1. قاعدة عدم الاسترجاع

جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد معالجتها، لأن خدماتنا رقمية ومهنية، ويبدأ حجز وقت الفريق والإعداد والعمل فور تأكيد الطلب

2. الحالات غير القابلة للاسترجاع

لا يُمنح استرجاع عند تغيير الرأي، أو تأخر العميل في إرسال البيانات، أو عدم استخدام كامل مدة الاشتراك، أو بعد بدء أو إنجاز العمل، أو عند تعليق أو رفض حساب أو إعلان من جوجل أو Meta بسبب سياسات المنصة أو بيانات العميل

3. التجديدات

يمكنك إلغاء التجديد المستقبلي قبل موعده. يوقف الإلغاء عمليات التجديد التالية، لكنه لا يمنح استرجاعًا كاملًا أو جزئيًا للفترة الحالية أو المبالغ التي عولجت بالفعل

4. تكاليف الإعلانات والأطراف الثالثة

ميزانيات الإعلانات ورسوم النطاقات والاستضافة أو أي خدمات لطرف ثالث منفصلة، ولا تسترجعها جوولاين . تخضع هذه المبالغ لشروط الجهة المزودة

5. الاستثناءات

ندرس الاسترجاع فقط إذا تعذر على جوولاين تقديم الخدمة المدفوعة، أو إذا أوجب القانون المعمول به ذلك. يُحدد المبلغ المقبول، إن وجد، بعد خصم الخدمات المنفذة والتكاليف غير القابلة للاسترداد حيث يسمح القانون

6. تقديم الطلب

أرسل طلبك خلال 7 أيام من ظهور المشكلة عبر بيانات التواصل المنشورة في موقعنا، مع رقم الفاتورة وشرح واضح. سنراجع الطلب ونبلغك بالقرار، ويعاد أي مبلغ معتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق مدة مزود الدفع

7. النزاعات

نطلب التواصل معنا أولًا لحل أي مشكلة قبل فتح نزاع دفع، حتى نتمكن من مراجعة الخدمة والسجلات ومعالجة الأمر بسرعة

لا تؤثر هذه السياسة في أي حقوق إلزامية لا يجوز استبعادها بموجب القانون